如何運用 AI 驅動商業的不同環節，是數位媒體領域從業者的重要課題，行銷人該如何跳脫既有思維，展現創意先行、數據證明的價值？星傳媒體董事總經理李姿韻（Miki Lee）拋出新的思考切角，面對商務新格局，品牌如何跳脫追求轉換率的框架，打造以人為本的行銷本質？反轉 Commerce 思維，重新定義「消費者購物體驗」成為解方。
(圖片說明) 星傳媒體不僅榮獲多項國際獎項肯定，且在發展商務解決方案時，十分重視與平台的夥伴關係，定期與各大平台主動進行交流，共同開創未來商機。圖為董事總經理李姿韻。
以人為本 洞察EC未來
以 Human Experience Company 為定位的星傳媒體，已深耕台灣市場超過 20 年。作為一家以人為本的媒體代理商，星傳致力於憑藉數據和科技的力量，打造符合品牌期望與消費者需求的行銷方案。從 2021 年至今，星傳媒體一直穩居 RECMA 質化冠軍寶座，並在數位行銷領域建立了優異口碑，吸引眾多成效型的客戶。長期累積眾多品牌的成效型操作經驗後，星傳發現多數品牌主過於關注短期轉換成效，忽視了消費者體驗的重要性，也因此難以將市場做大。有鑒於此，星傳媒體發展出《Future Commerce 商務新境界》白皮書，引導品牌主與行銷團隊重新檢視Commerce的各個環節，為業界帶來嶄新的思維，激發不同的行銷機會點。
台灣星傳媒體董事總經理李姿韻表示：「《Future Commerce 商務新境界》白皮書的初衷是希望改變過度著重於轉換與成交的傳統思維，從人性洞察出發，深入了解消費者購物心理、重新思考線上與線下的購物體驗，並提前布局，引發消費者回購的機會。同時，白皮書內也分享了星傳過去許多以消費者為中心、透過創意手法激發購買動機的成功案例。」
「白皮書僅是我們的第一步，」李姿韻繼續表示，「接下來，星傳媒體將結合台灣陽獅集團的資源，推出 StarCommerce 全方位解決方案。我們將從 Commerce 的策略、數據、創意、執行和投放等各方面提供前瞻性思維，並規劃出結合AI技術的具體執行計畫。我們的目標是當客戶想到 commerce 時，第一個就想到星傳媒體。」
(圖片說明) 星傳媒體於 12 月發佈《Future Commerce 商務新境界》白皮書，以人為本，開創商務新格局。
將 AI 工具融入商務解決方案 與平台夥伴共創領先
為實現 StarCommerce 商務解決方案的完整鏈結，星傳媒體攜手集團內的博丰數位，與 Google 在商務領域上展開深度的合作，包括第一方數據蒐集、轉換信號的資料訓練、廣告平台的精準投放及效果優化等，透過 Google 平台及獨家工具，發掘更多商務機會。
在 AI 快速演進的時代，為了加速效率及優化成效，星傳媒體與博丰數位運用 Google 的 AI 解決方案，打造 Commerce 上的關鍵輔助幫手。例如運用 Google Value-based bidding 工具找到更多有價值的轉換訊號來優化成效，或運用 Google Insights Finder，深入了解目標客群、找出溝通最佳時機點。
再搭配 Google 程序化廣告（Programmatic Ads），規劃出最適切的廣告活動進行媒體投放。如此更能滿足個人化溝通的需求，從過去的千人千面轉變為今日的一人千面的溝通方式，確保星傳媒體在未來商務中持續領先，協助品牌客戶實現永續成長。
星傳以麥當勞歡樂送為例，同一位消費者在不同時間點擁有不同身分，對外送需求也會有情境的差異。星傳結合AI應用，針對「人x時x地」排列組合出各種溝通媒材，幫客戶打造 216 支影片格式的素材，對應一天 24 小時投遞最適合當下的內容給不同族群。這次操作也幫星傳贏得全艾菲獎（Effie Awards）銅獎、2023 YouTube 年度廣告大賞 之「YouTube 年度大賞」獎，及大中華數字媒體大獎（DMA）銀獎殊榮。
深耕專業 培養前瞻人才
為了培養商務的頂尖人才，星傳媒體成立了 StarCommerce 商務中心，集結了公司裡 Commerce 領域的頂尖人才，定期舉辦內部培訓，分享 Commerce 相關專業知識，同時不定期對外發表星傳在 Commerce 上的觀點，持續為市場帶來新思維。本月，StarCommerce 的人才們也為陽獅集團旗下上百名各領域的專業人員，規劃了為期一天半的 Commerce 工作坊，透過不同公司、不同職能的員工共同參與，以及集團內各面向專家的分享，讓每位員工都能在 Commerce 領域有更深入的思考，將最具前瞻性的理念帶回工作中，為客戶提供最專業的行銷規劃。
(圖片說明) StarCommerce 工作坊由《Future Commerce 商務新境界》白皮書出發，結合陽獅集團台灣的各領域專家，給予同仁最具前瞻性的理念，以激發同仁深入思考，發展出嶄新的思維與視角。
2022 年，星傳媒體（Starcom）相繼獲得 RECMA 2022 服務品質評比與業務量排名雙項第一，以及《Campaign》台灣最佳媒體代理商金獎。身為媒體代理商業界的三冠王，星傳媒體再次挑戰極限，全力投入 Commerce 領域的研究與開拓，近期發表了《Future Commerce 商務新境界》白皮書，進一步發揮媒體代理商的影響力，為業界注入全新的行銷思維。
(圖片說明) 由星傳媒體董事總經理李姿韻（右三）領軍的管理團隊，創下業界三冠王佳績。
《Future Commerce 商務新境界》白皮書目前已有線上版提供下載，星傳媒體期待能與業界更多對於 Commerce 領域有興趣的客戶與專家們一同合作，打造符合消費者期待、甚至引領消費者需求的全新商務體驗。
白皮書索取表單連結：https://forms.office.com/r/wLPp3hC9Hd
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